Bruno Freitas
@viuitauna
O Procon Itaúna notificou a ViaSul a retirar as placas de troco máximo de R$ 20 dos ônibus de Itaúna. A recomendação, acatada pela concessionária do transporte coletivo, ocorreu depois de uma usuária ter sido impedida de seguir viagem ao tentar pagar com uma nota de R$ 50. O fato ocorreu na última semana de janeiro. A reclamação foi registrada em 6 de fevereiro.
Ao @viuitauna, a ViaSul afirma que atacará a medida do Procon, mas encaminhará a questão à Prefeitura, para que “seja disciplinada a matéria”.
Em Belo Horizonte, as placas nos coletivos passaram a informar troco máximo de R$ 50 desde 1° de dezembro de 2014. A alteração foi realizada após o Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) alegar que a Lei Municipal 6.851, de 1995, determina que o valor máximo não pode ser inferior a pelo menos 10 vezes o valor da tarifa.
CARTÃO OU DINHEIRO TROCADO Em sua justificativa, a ViaSul alega que em vários lugares do mundo os ônibus só aceitam o cartão ou dinheiro trocado. “Esta medida, além de agilizar o embarque, reduz assaltos. Acreditamos que devemos buscar soluções para melhorar a experiência de todos, e a exigência do troco para qualquer valor não nos parece uma solução interessante para a população”, afirma a concessionária em nota.
O coordenador do Procon Itaúna, Erik Carvalho, recomenda qualquer consumidor que seja prejudicado por limitação de troco a procurar o órgão para registrar novas reclamações.
“Não só nos ônibus, como em todo o comércio, pode fazer a denúncia que o Procon vai atuar”, afirma Carvalho.
