Grande parte da população de Itaúna, que é cliente da operadora Vivo, enfrenta instabilidade na rede móvel de telefonia desde a manhã de domingo (7). A ausência de sinal prejudica ligações e o uso da internet pelo celular, inviabilizando pagamentos por aplicativo, por exemplo. Ao @viuitauna, a Vivo alega que “alguns clientes podem estar com dificuldades na utilização dos serviços” em função de furto de equipamentos de transmissão na cidade.
As ocorrências de furto são comuns no Morro do Bonfim, onde estão instaladas as antenas de telefonia, rádio e TV de Itaúna, e demandam maior vigilância das autoridades e da segurança pública do município.
A reportagem questionou a operadora sobre quais medidas a Vivo tomou para reestabelecer o serviço e como clientes que tiveram prejuízos com a ausência do sinal podem solicitar reembolso. A empresa se limitou a responder em nota que “equipes já atuam para regularizar a rede”, não esclarecendo quais canais de atendimento podem ser acionados. Como alternativa para o problema, o cidadão pode formalizar uma reclamação no Procon do Município.
“A empresa reforça que atos desse tipo, que envolvem questões de segurança pública, comprometem a infraestrutura de telecomunicações, impactando diretamente a qualidade dos serviços prestados à população”, acrescenta a Vivo em nota.
A Polícia Militar foi questionada pelo @viuitauna sobre o furto e informou, após a publicação, que não foi localizado registro recente relacionado ao fato envolvendo a operadora.
FALHA DE SINAL DA VIVO É ANTIGA Em maio de 2021, diante da mesma situação, a Vivo chegou a dizer que a ausência de sinal perdurou em um curto período “de 15 minutos apenas”, devido ao rompimento de cabos de fibra óptica. Pouco mais de dois anos antes, em janeiro de 2019, cidadãos também reclamaram sobre falhas no sinal de telefonia móvel e internet em Itaúna, ocasião em que a empresa emitiu nota justificando a situação, sem dar maiores detalhes.
